Automação e geração de Leads B2B

Despertar o interesse do seu potencial cliente ou leads b2b para o seu produto ou serviço, nem sempre pode se mostrar uma tarefa fácil. Além disso, manter essa relação pode ser ainda mais difícil do que você imaginava.

Além de bons produtos ou serviços, sua empresa deve oferecer um bom diálogo no contato com o comprador, proporcionando ao cliente a melhor experiência possível.

Aumentar a escala de vendas, gerando mais clientes e mantendo a relação com os clientes antigos tem se tornado mais prático e barato. O fluxo de automação de e-mails tem se mostrado uma maneira eficiente de criar esse vínculo com clientes.

Cada vez mais as empresas estão adotando esse método digital, uma vez que, o fluxo de automação por e-mail se mostra mais eficaz e garante resultados fidedignos em muito pouco tempo.

Mas, a grande questão é: Como posso gerar leads b2b e levá-los a se tornarem um cliente? Consigo isso través do fluxo de automação? Qual a melhor estratégia? Quais as vantagens dessa ferramenta?

Foi justamente pensando em sanar essas e outras dúvidas suas que eu escrevi esse material. Para que você possa ficar por dentro desse método que ainda é novidade para muitos.

Benefícios

São muitas as estratégias a serem seguidas com o propósito de conquistar clientes com o uso dos fluxos de automação. Quer saber quais sãos os benefícios? Confira:

Aprimora o seu relacionamento com o cliente.
Leads qualificados e desqualificados(sem interesse) automaticamente.
Vendas rápidas capazes de nutrir os leads b2b.
Economia de muito tempo de prospecção da equipe.
Aumenta o acesso ao site, landing pages e formulários.
Cria um melhor engajamento com as mídias digitais da empresa.

Planejamento

Antes de dar início ao processo de fluxo de automação, é necessário que você (empresa) conheça o seu público alvo e os seus interesses, para que dessa forma você possa apresentar aos mesmos soluções personalizadas.

Por isso, é de suma importância que exista um estudo do seus contatos, a fim de entender quais assuntos, produtos ou serviços direcionar para aquele determinado cliente.

É necessário estruturar a automação. Enviar um primeiro e-mail de apresentação ao contato, com o intuito de conhecê-lo e entender suas necessidades. Isso dará início a uma relação que renderá mais frutos, e bons resultados de vendas.

Entretanto, estender um e-mail de apresentação para uma e-mail informativo por exemplo, pode gerar até 23% mais conversões no comércio eletrônico do que se ater em apenas um único e-mail.

O principal objetivo para a equipe com a automação é que seja minimizado o trabalho repetitivo da equipe de vendas, assim a equipe passará a focar em outras coisas, como o uso das competências de cada um dos integrantes para prestar um atendimento personalizado.

Investir em uma solução de automação é essencial, para que além do fluxo de e-mails você tenha acesso a relatórios completos das jornadas do cliente.

Conhece o seu perfil de cliente ideal? Sabe quais são os seus interesses? Agora você já pode montar os seus e-mails automatizados com base nas informações coletadas.

Jornada do cliente – Leads B2b

Saiba que textos grandes e genéricos não são convidativos. Ser indireto e sair do foco principal do assunto, pode acabar fazendo com que o nome da sua empresa vá direto para a lixeira.

Pensando nisso, saiba ponderar a quantidade de e-mails que devem ser enviados aos seus clientes. Inicialmente é aconselhado que se envie 1 e-mail a cada dois dias. A relação ao longo desse processo se torna mais séria, sendo assim 1 e-mail por semana já é o suficiente para nutri esse leads b2b.

Outra dica é que o fluxo de automação seja objetivo. Nada de oferecer mil coisas em um só e-mail. Apesar de muitas vezes uma coisa levar a outra, corte as pontas soltas. Até 5 produtos personalizados por e-mail já podem ser mais que o suficiente.

A estrutura do seu e-mail deve ser simples, objetiva, sem muita enrolação. O assunto ou tema devem vir primeiro, e em seguida você deve obter uma problemática do seu cliente, um problema à ser resolvido, na sequência aponte uma ou várias soluções.

Análise de resultados

Para aperfeiçoar o seu fluxo, e posteriormente os seus serviços, é importante analisar os seus resultados. Por meio de uma solução de qualidade que atenda aos requisitos que o seu negócio demanda.

Você empreendedor terá acesso a todas as informações para a realização de uma análise completa da sua campanha de marketing e geração de leads.

Os principais dados a serem acompanhadas devem ser as taxas, sendo elas as taxas de crescimento da sua lista de e-mails, assim como as taxas de abertura, de cliques e de eficiência.

Verifique quantos usuários foram até o objetivo que o seu e-mail tinha: vender, preenchimento de formulário, download de material, entre outros. Assim como analisar também a quantidade de e-mails que foram entregues junto ao seu fluxo de automação.

As taxas médias para um público altamente segmentado mas que não possui relacionamento (não conhece ou nunca ouviu falar sobre sua empresa ) são:

1. 25% de leitura ( em toda jornada de e-mails automatizados)

2. 5% de cliques ( acesso ao seu site ou download de material )

3. 7% respostas – leads b2b (indicações, mais informações, sem interesse, reunião, ligação. Etc..)

4. 0,5 a 2% vendas a curto e longo prazo.

Considerando as taxas médias de retorno acima, podemos considerar que a cada 1.000 contatos devemos conseguir 250 leituras, 50 cliques ou *acessos ao seu website, 70 respostas ( replies nos e-mails ), 5 a 20 vendas em média em até 90 dias da data de ínicio da **campanha de automação.

Os resultados mencionados acima podem até dobrar caso sua marca seja rconhecida e já tenha obtido a confiança dos consumidores potenciais.

*Pode ser convertido em remarketing automaticamente através de pixel instalado em seu site
** Campanha pode durar entre 1 semana a 15 dias.

Conclusão

O fluxo de automação surge como uma ferramenta que facilitará várias etapas do seu negócio. Tenha sempre em mente que este é um investimento que poderá te render bons frutos num futuro muito próximo.

Conheça o seu público alvo e foque totalmente nele, tenha uma equipe qualificada para atender esses leads b2b e coloque em prática todas as outras dicas que foram mencionadas ao longo desse artigo.

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E-mail Marketing: Padrões, Práticas…

e-mail marketing

Uma das primeiras formas de marketing em ambiente digital, o e-mail marketing segue sendo uma valiosa ferramenta de vendas. Ainda assim, pode ter resultados muito fracos ou até adversos se usado de forma equivocada.

O disparo de mensagens de forma massiva, para centenas ou milhares de pessoas, sempre corre o risco de ir parar na caixa de spam dos destinatários ou simplesmente de ser ignorado por eles.

Assim, é necessário observar uma série de cuidados a serem tomados com essa ferramenta, da criação do corpo do e-mail ao planejamento das mensagens, os quais vamos observar a seguir.

Construindo seu e-mail

Inicialmente, deve-se observar algumas dimensões máximas para os conteúdos do e-mail marketing, de tal forma que a mensagem não fique pesada nem extrapole as dimensões de visualização do usuário.

A largura do e-mail deve ser de no máximo 600 pixels, e a altura, a menor possível, a fim de reduzir a necessidade do uso da barra de rolagem . As imagens devem ser usadas com “muita” moderação e precisam ser extremamente leves, no máximo 45kb.

Evite padrões ruins

IMAGENS
Deve-se evitar ainda o uso de uma única imagem no e-mail, desacompanhada de texto em html puro. Por exemplo, como colocar uma imagem no pano de fundo da mensagem, visto que essas práticas tendem a ser entendidas como spam pela maioria dos principais provedores de e-mail.

TABELAS
Na hora de inserir tabelas, nada de CSS, que também tende a ser mais barrado pelos provedores: prefira o bom e velho simples HTML de sempre.

ESTILOS CSS
Assim também se deve evitar a tag para referenciar arquivos de CSS, devendo-se optar pelo CSS inline. Eu encontrei uma ótima ferramenta que faz isso de forma automática: MailChimp CSS inliner

EXPRESSÕES E MAUS HÁBITOS
É muito importante, também, evitar certas expressões e maus hábitos na composição de um e-mail marketing, a fim de torná-lo não apenas mais agradável para o usuário.

Por exemplo, evite expressões que apresentem pechinchas, oportunidades únicas de compra ou que sejam muito desgastadas por spammers, e que muito prejudicaram o e-mail marketing sério, como: “grátis”, “clique aqui”, “venda mais”, entre outras.

Por fim, também evite o péssimo hábito de separar com pontos ou espaços as letras de palavras comuns no spam (O.F.E.R.T.A, por exemplo), o que não funciona e ainda torna a mensagem bastante feia.

Atenção ao assunto

É importante ter muito cuidado ao redigir o título (assunto) do e-mail! Além das expressões anteriormente citadas, é importante evitar outras que, no corpo do e-mail, até são admitidas.

Por exemplo, as expressões proibidas no assunto da mensagem: “urgente”, “dinheiro”, “carreira”, “renda”, “promoção”, entre outras. Da mesma forma, evite incluir estas palavras no corpo da mensagem, opte por suprimi-las lá também.

Também não é indicado o uso de caracteres especiais, muito menos o uso de caixa alta em todo o título, devendo-se limitar a uma palavra – ou, preferencialmente, em lugar nenhum do assunto do seu e-mail.

Para finalizar a preparação do e-mail marketing, lembre-se sempre de testar a mensagem em questão em diferentes navegadores de Internet e softwares como o outlook, observando possíveis variações.

Ademais, utilize ferramentas para testar o score do seu html, por exemplo: mail-tester.com

Boas maneiras: criando confiança

É necessário tomar vários cuidados éticos e políticas de relacionamento ao trabalhar com o e-mail marketing. Não apenas por replicar no ambiente digital o que se deve praticar sempre nos negócios, mas também para gerar confiança nos usuários e aumentar as chances de conversão.

Além, disso, é necessário ter um cuidado especial na primeira remessa de e-mail marketing enviada: apresentar a empresa corretamente, deixar as informações claras e não ser agressivo na comunicação.

Também, nesse primeiro contato, é importante abrir para o usuário a possibilidade de responder à mensagem, e, sobretudo, de cancelar a inscrição dele automaticamente, podendo parar de receber seus e-mails quando desejar.

Isso cria confiança no usuário e evita que as pessoas vejam a sua empresa de forma negativa. A criação de confiança passa, mais ainda, quando por enviar as mensagens de um e-mail oficial, com domínio próprio da sua empresa. Assim, transmite imagem mais profissional.

Por fim, dois fatores muito importantes a serem observados:

Primeiramente, a frequência dos disparos do e-mail marketing, que não pode ser demasiada a ponto de irritar e cansar os seus contatos.

Em segundo lugar, a relevância do conteúdo, que deve, como em qualquer ação digital, ser interessante e atrativo para o público alvo em questão.

Conclusão

Não resta dúvida de que o e-mail marketing segue sendo uma importantíssima ferramenta de relacionamento e vendas no ambiente digital.

No entanto, como vimos, para que funcione como tal, é necessário tomar uma série de cuidados em relação à estratégia utilizada, forma e conteúdo das mensagens, num esforço constante e detalhado.

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