CRM: Inteligência Artificial e Automação

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Você sabia que entre a automação e CRM existe uma ligação, ambas devem estar em sintonia dentro de um ambiente empresarial?

CRM (Customer Relationship Management) ou no português Gestão de Relacionamento com Cliente. Primeiramente, tem como definição um conjunto de sistema de informações ou de ferramentas que possam gerenciar funções diretas de contato com o cliente.

Essa gestão surgirá como uma forma de estratégia na coleta e cruzamento de dados dos potenciais clientes ou leads. A Inteligência Artificial (IA) surge como uma grande oportunidade para que as empresas possam impulsionaro processo de produção, bem como otimizar suas demais operações comerciais.

Inteligência Artificial

O termo IA pode não ser algo tão novo, mas os avanços tecnológicos atualmente estão criando sistemas cada vez mais avançados. Uma vez que, estes são programados para atenderem uma certa necessidade de forma mais rápida e automatizada. Sendo muito mais eficaz no que tange ao armazenamento e atualização de dados.

Sem dúvidas, uma capacidade incrível e sofisticada, com o uso de algoritmos bem distribuídos, fazendo com que seja eficaz e inovador para o ambiente empresarial.

Abaixo separei alguns tópicos que podem esclarecer melhor sobre essa ferramenta. Enfim, conheça seu funcionamento, seus benefícios, abordagens e a importância da automação de no CRM.

Automação no CRM. Vale o investimento?

Essa ferramenta poderosa transformou o modo como as atuais empresas armazenam os seus dados, facilitando cada vez mais a vida de inúmeros empresários.

Foi comprovado estatisticamente que até o ano de 2025 o mercado internacional produtor de softwares e sistemas de automação em marketing, de fato deve crescer de forma a atingir 7,6 bilhões de dólares.

Você como um empreendedor inteligente e visionário, todavia deve acompanhar as tendências do mercado e manter sempre o seu negócio atualizado.

Investir na automação em marketing garantirá o aumento constante no seu número de vendas, e uma melhor retenção de lucro. Sem contar uma melhoria na relação com os seus clientes, desta forma tornando mais fácil para você e sua equipe o processo de geração de dados.

Dessa forma, entender os pontos positivos e negativos, e principalmente onde sua empresa deve se aprimorar, otimizará o seu tempo e de toda a sua equipe.

Garantias

Além da coleta e análise de dados, sua empresa ainda terá maior garantia de que riscos e falhas possam ser evitados e diminuídos.

Você terá ainda uma visão panorâmica de todas as atividades de vendas, e acessará as recomendações direcionadas pelos dados para as seguintes etapas.

Isso significa que os seus funcionários não estarão mais depositando o tempo de suas jornadas de trabalho em inserção de dados manuais.

Sendo assim, seus funcionários poderão se dedicar a outras atividades do âmbito profissional, eles poderão se concentrar em impulsionar o desenvolvimento dos seus negócios e expandir a sua organização.

Como fazer uso dessa inteligência?

As ferramentas de automação oferecem para as empresas muito mais funções do que o envio de fluxos dos e-mails e SMS direcionados aos clientes.

É importante integrar os sistemas de CRM aos de marketing, para que os resultados alcançados sejam ainda maiores do que os esperados. Tornando assim, as atividades de vendas e marketing consolidads, filtradas e bem geridas. Dessa forma, facilitando todos os processos do seu negócio.

Deve existir muita disciplina na criação de conteúdo, juntamente da criação de ofertas, a junção dessas duas poderá surtir um efeito de atração do cliente, tanto para os produtos, quanto para os seus serviços.

O seu engajamento com os clientes é essencial em qualquer etapa do seu negócio, uma vez que, é por meio desse aprimoramento no relacionamento com o mesmo que a sua automação em marketing se tornará mais eficiente.

Coletando os resultados

Aprimorar o seu relacionamento com o cliente resultará em um aumento do desempenho da sua empresa, que poderá ser convertido em vendas dos seus serviços ou produtos. O seu funil de vendas agirá de maneira mais eficiente ao longo do processo.

A automação juntamente com o gerenciamento de leads eficaz, resultará em um ROI positivo (Return Over Investment), ou no português Retorno Sobre Investimento, que deve ser maior que qualquer estímulo anteriormente realizado.

Para que novos passos possam ser dados é indispensável a análise do ROI, pois só assim, o seu retorno de investimento poderá mostrar como se planejar melhor. Enfim, de desenvolver estratégias futuras e de obter melhores resultados ao longo do seu processo de automação.

Conclusão

O CRM, a IA e a Automação surgem como soluções para muitos problemas existentes na relação empresa — cliente. Não dispense o uso de um bom sistema de automação e consumo de dados, o investimento com certeza valerá a pena.

É importante ressaltar que a escolha do sistema adequado para o seu negócio depende inteiramente de você, por isso você deve estudar bem as necessidades do seu negócio, decida pelo que melhor suprirá as suas necessidades.

Use a inteligência artificial para obter resultados positivos e acompanhe as métricas do seu negócio. Ninguém que esteja inserido no atual mercado deve ficar estagnado ao passado, se integre as tendências.

Em resumo, use e abuse das novas ferramentas. Essas são as únicas que podem proporcionar resultados positivos e reais ao seu negócio no futuro.

Entre em contato com a Dataseek e saiba como podemos ajudá-lo a otimizar os seus processos com CRM.

A nova onda em prospecção: ColdCall 2.0

Cold Call 2.0 ou Cold Calling 2.0 esses seriam termos novos e incomuns para você? Nunca tinha ouvido falar? Saiba como esse novo metódo de prospectar clientes funciona.

 

Bem, se você conhece ao menos um pouco ou já ouviu falar do famoso marketing, já deve ter ouvido falar da palavra outbound marketing, correto?

Basicamente o outbound marketing consiste na divulgação ativa do seu negócio, seja por meio de telemarketing, flyers, outdoors, prospecção ativa ou os veículos impressos.

 Além dessa famosa ferramenta, um termo tem chamado a atenção de muitas pessoas, é justamente esse termo de Cold Calling 2.0. Então, com um único e simples objetivo de ser mais eficiente para aquelas vendas mais direcionadas ao seu público alvo potencial.

 Neste artigo, separei de forma resumida todas as informações sobre a aplicação do Cold Call 2.0.  

 

O QUE É COLD CALL 2.0?

 Toda empresa precisa vender, isso é inquestionável. No entanto, a maior parte delas permanece refém do acaso, sobrevivendo à base de resultados pífios, insuficientes e imprevisíveis.

Com a revolucionária metodologia Cold Calling 2.0, sua empresa nunca mais perderá tempo e dinheiro com processos de prospecção ultrapassados e ineficazes, e você assumirá o controle da receita, tornando-a completamente previsível.

De forma resumida, posso dizer  que o que chamamos de  Cold Call 2.0 seria uma estratégia de prospecção mais pessoal e objetiva com o intuito de captar um lead com o uso de diversas ferramentas de marketing, automação e tecnologia em dados assertivos.

 Principalmente através do envio de 
e-mails simples, personalizados, diretos e apenas no formato texto. Para essas campanhas você pode utilizar automação de e-mails, jornadas, pixels de remarketing, formulários e landing pages com rastreio de leads.

 Sendo assim, a principal ideia dessa estratégia seria dispor de um tipo de abordagem mais amena e mais próxima do seu público alvo. É o novo metódo revolucionário de prospectar clientes de forma eficiente.

 

 FOCO EM SEGMENTAÇÃO ESTRATÉGICA

 Você pode até estar surpreso com os tantos benefícios mencionados só no início deste artigo, mas isso não para por aí, a técnica de Cold Call 2.0 também trabalha com segmentação estratégica do seu público alvo.

 Mas, para que isso serve? Isso evita que a maioria dos vendedores percam o seu tempo com possíveis clientes que  não se enquadrem no perfil do produto ofertados, reduzindo desse modo o custo de aquisição de clientes (CAC).

 

 QUAL A DIFERENÇA DO COLD CALL 2.0 PARA 1.0? 

Você deve está pensando: “Isso é só uma atualização do método para que as pessoas possam ganhar mais”.

Se você pensou isso do Cold Call 2.0, está totalmente errado. Essa é a nova versão de prospectar clientes, e o seu foco principal é conhecer todas as dores ou problemas dos clientes e assim entender se existe ou não interesse com o time comercial.

Ou seja, nessa nova versão temos o auxílio de um discurso mais flexível, mais escuta do que fala, tentando entender os problemas do cliente para saber como solucionar.

Mesmo que o mercado mude o Cold Call 2.0 sempre estará se modificando e se aprimorando, uma vez que tende a acompanhar as alterações existentes no mercado e contexto econômico se adequando com o intuito de gerar valor nos prospects.

 

 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Como já mencionei, a técnica utilizada no  Cold Call 2.0 tem como objetivo ser uma conversa com o cliente, indo muito mais além de uma simples oferta de produtos ou serviços.

Quando você passa a ouvir o seu cliente, você aprende formas mais estratégicas de agir. Ou seja, somente após pensar em soluções e maneiras de atender as necessidades do seu cliente que você poderá voltar o foco final para oferta de um produto ou serviço.

Para melhorar ainda mais, existe a combinação maravilhosa ao uso do CRM permitindo que sua campanha Cold Call 2.0 seja planejada para uma ação de marketing com o intuito de impactar as pessoas certas no momento certo.

 sso também refletirá na total satisfação do consumidor, uma vez que o mesmo passará a receber apenas soluções e ofertas relevantes que o agradem.

 

COMO USAR ESSA ESTRATÉGIA?

Mas, como eu posso utilizar essa estratégia fantástica? Bem, primeiro de tudo você tem que saber que para os efeitos possam surtir efeitos, a empresa necessita obrigatoriamente de ter objetivos bem traçados.

 Não só isso, mas também dispor de um bom time de marketing e vendas integrados.

 O que fazer para obter sucesso com essa estratégia? Confira os 3 pontos principais:

 1 – Conheçer o seu público alvo pra prospectar

 Primeiramente, se você deseja criar uma estratégia que seja eficaz, é importante pesquisar bem e conhecer a fundo sobre o perfil do seu cliente ideal (ICP)

 Como foi mencionado ao longo deste artigo, quando você conhece para quem está vendendo, você pode otimizar e personalizar melhor o seu discurso.

 2 – Atrair os potenciais clientes

 Use e-mail marketing simples e objetivo, com acesso a formulários para atrair os interessados no seu produto ou serviço,  onde você possa inserir os Leads diretamente no funil de pré-vendas ou diretamente no funil de vendas.

 Quando você faz isso, a sua abordagem do Cold Call 2.0 é mais eficiente, uma vez que o seu lead já será conhecedor sobre do que se trata o seu produto ou serviço.

 3 – Preparar o seu time comercial

 Se aprimorar é uma das partes mais importantes quando se deseja manter um time de pré-venda que seja vencedor.

 Este é o papel de um líder de vendas, investir em boas reuniões, sempre passando o feedback aos demais profissionais.

 Estimule a metodologia ágil e sempre esteja compartilhando conhecimento com os seus colegas.

Deste modo, a sua equipe sempre estará preparada para entrar em contato com qualquer tipo de cliente e agregar valor já na primeira ligação. Depois deste artigo eu espero que não te reste mais nenhuma dúvida.

 

CONCLUSÃO

A Dataseek é uma empresa especialista em captação de dados para prospectar leads para sua campanha coldcall 2.0.  Utilizamos listas segmentadas de e-mails corporativo B2B e plataformas open source de marketing e automação de e-mails.

Entre com conosco aqui e saiba mais

 Referência: Livro:  Receita Previsível Aaron Ross (Autor)